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Viaja cómodo y agradablemente en los trenes AVE, que cuentan con sistemas de aire acondicionado.

Mantente conectado a alta velocidad con PlayRenfe, el servicio WiFi gratuito del AVE, que te permitirá permanecer conectado incluso a 300 km/h.

Para tu comodidad, todos los asientos del AVE están equipados con tomas de corriente y radios.

AVE ofrece un servicio gratuito de atención y asistencia a personas con movilidad reducida. Para utilizar este servicio, comunícate directamente con AVE.

El Transporte Silencioso está disponible exclusivamente para los asientos estándar en los trenes AVE, excluyendo la ruta AVE Internacional entre España y Francia, así como en los trenes Euromed. Debido a la alta demanda de este servicio, te recomendamos comprar tus billetes con antelación.

En los trenes AVE, puedes llevar contigo hasta 3 maletas. Cada una debe cumplir con las medidas máximas de 85 x 55 x 35 cm y 25 kg (55 lbs) de peso. Los instrumentos se consideran parte del equipaje de mano, no deben superar las dimensiones máximas de 30 x 120 x 38 cm y tienen que estar guardados de forma segura en un estuche.

Cuando viajes en el AVE, visita el vagón bar para un capricho delicioso o espera el carrito de comida que recorre el tren. Si tienes un billete Prémium, disfruta de una cena excepcional en tu asiento, preparada por el renombrado chef Ramón Freixa. Asegúrate de solicitar los menús especiales con antelación, al menos 12 horas antes de la salida. Encontrarás opciones vegetarianas, hasta platillos halal, para una experiencia gastronómica personalizada.

Puedes llevar tu bicicleta o scooter, solo asegúrate de que esté doblado y ajustado en un estuche. No olvides quitar los pedales y girar el manillar 90 grados. Si las dimensiones totales de tu maleta son inferiores a 180 cm, cuenta como equipaje de mano.  Si es más grande, entra en la categoría de equipaje especial, sin embargo, debes mantenerlo dentro de los 120 x 90 x 40 cm.

A partir de septiembre de 2012, estará disponible una opción silenciosa en autocar para viajeros Business y Standard Premier sin costo adicional.

Cada asiento está equipado con tomas de corriente compatibles con el Reino Unido y Europa. Además, en las clases Business Premier y Standard Premier, se disponen de tomas USB.

Los pasajeros de Business Premier y los titulares de la tarjeta Eurostar™ Carta Blanca pueden acceder a Wi-Fi gratuito en las salas VIP de estaciones específicas. Si estás en la estación de Ashford, puedes obtener vales para conexión Wi-Fi gratuita en el mostrador de información. Además, todos los trenes cuentan con Wi-Fi gratuito a través de EurostarTrainsWiFi.

Todas las estaciones ofrecen asistencia para viajeros con discapacidad o personas mayores. Sin embargo, el tipo de ayuda puede variar dependiendo de la estación. Se recomienda reservar este servicio con al menos 24 horas de anticipación, en caso de no haberlo hecho, debes llegar a la estación con 60 minutos de antelación para garantizar la asistencia.

¿Tienes un instrumento musical o una guitarra que no supera los 85 cm? Puedes incluirlo como parte de tu equipaje en Eurostar. Si cuentas con una bicicleta en caja, reserva un espacio a través del servicio de viajes de Eurostar (disponible en trenes seleccionados). Se aceptan bicicletas plegables y de niños menores de 85 cm, pero deberán ir en una bolsa protectora. Ten en cuenta que los scooters eléctricos y las patinetas flotantes están prohibidos. Adicionalmente, puedes llevar un par de esquís o una tabla de snowboard junto con tu equipaje.

Mantén tus dispositivos cargados y listos. Los asientos FlixTrain vienen equipados con tomas de corriente y salidas USB.

FlixTrain prioriza la comodidad para todos. Los pasajeros con problemas de movilidad pueden reservar asientos designados y utilizar transporte gratuito para sillas de ruedas plegables y ayuda para la movilidad. Comunícate con FlixTrain si necesitas asistencia.

Si bien FlixTrain no ofrece catering a bordo, puedes traer tus propios refrigerios y bebidas.

En los trenes FlixTrain, podrás conectarte fácilmente a Internet con WiFi gratuito. Ya sea para ponerte al día con el trabajo, chatear o simplemente navegar.

Con FlixTrain, puedes llevar una pieza de equipaje extra, pero es una buena idea reservar con antelación, ya que el espacio en el tren es limitado. ¿Tienes equipo deportivo o un instrumento musical grande? También son bienvenidos, aunque es posible que se aplique una tarifa adicional. Si vas en bicicleta, puedes aparcarla en zonas específicas por solo 9 euros, pero asegúrate de que sea de tamaño estándar y no tenga accesorios adicionales. Recuerda reservar un lugar para tu bicicleta con anticipación, porque el espacio se llena rapidez.

Todos los trenes Thalys ofrecen acceso gratuito a su red WiFi. Además, en la mayoría de las rutas, disfrutarás de una cobertura estable de 3G o 4G.

Cuando viajes con Thalys, tu billete te da derecho a llevar un equipaje de mano y dos bolsos de mayor tamaño, que no deben superar las dimensiones de 75x53x70 cm. Aunque no hay un límite de peso establecido, es recomendable que puedas manejar fácilmente tu equipaje. Durante el viaje, encontrarás un área designada en el tren para guardar tus maletas.

En Thalys, es posible llevar tu bicicleta no plegable si la desmontas y la colocas en una bolsa que no supere las dimensiones de 135 x 85 x 30 cm. Bicicletas plegables: Solo asegúrate de que sus dimensiones no excedan los  75 x 53 x 30 cm y se considerará equipaje normal. ¿Tienes esquís? Mételos en una maleta de menos de 3 m y menos de 32 kg.

Cada clase ofrece la comodidad de enchufes eléctricos de 220 V con 2 clavijas en todos sus asientos, para satisfacer tus necesidades de carga.

Si necesitas asistencia en el embarque, te recomendamos que informes a Thalys con anticipación. Ellos están preparados para atender a pasajeros con sillas de ruedas que cumplan con ciertas dimensiones: ancho máximo de 70 cm, altura máxima de 120 cm, diámetro de giro de 150 cm y un peso combinado de 300 kg, incluyendo al pasajero y su equipaje.

En las clases Estándar y Confort, te espera Thalys Welcome Bar con una selección de bocadillos y bebidas. Tienes la opción de realizar un pedido anticipado a través de tu dispositivo para una recogida rápida. ¿Viaje en clase Premium? Deléitate con la comida gourmet del chef Frank Fol, la cual será servida directamente en tu asiento en aquellos trayectos que superen los 50 minutos.

Cada uno de los trenes Thalys, garantizan un viaje agradable con aire acondicionado a bordo.

Mantente conectado y con energía, ya que hay una toma de corriente disponible para cada dos asientos en el tren.

En los trenes ICE, disfruta de WiFi gratis. Accede al portal ICE para ver películas, programas de televisión, audiolibros, juegos y material de lectura.

Encuentra tranquilidad en los trenes ICE Frankfurt en los vagones 21 (segunda clase) y los vagones 28/29 (primera clase). En los ICE 104/105 Basel, en los vagones 31 (segunda clase) y los 38/39 (primera clase).

Para obtener asistencia para abordar, cambiar de tren u otras consultas, comunícate con el Servicio de Movilidad de DB. El personal está siempre dispuesto a ayudar y garantizar un viaje sin problemas.

Los trenes ICE no solo ofrecen aire acondicionado, sino también de la innovación en sistemas ecológicos que regulan la temperatura mediante refrigerantes naturales.

En los trenes ICE puedes llevar cualquier cantidad de equipaje sin restricciones. Guarda las bolsas pequeñas en los estantes superiores o debajo de los asientos. Para equipaje más grande, utiliza los estantes que se encuentran en los compartimentos o cerca de las puertas exteriores.

En tus viajes con ICE, elige entre un menú completo en el restaurante a bordo o refrigerios rápidos en el bistró. Si viajas en Primera Clase, la comida y las bebidas de cortesía se entregan directamente en tu asiento. El variado menú de DB, actualizado cada trimestre, incluye opciones locales y vegetarianas/veganas.